Excelência em
Saúde Digestiva

Excelente experiência. Assisti todas as aulas com muito afinco e atenção . Tudo exposto e explanado, conteúdos extremamente úteis para a prática clínica diária !

Luana Dantas

★★★★★

3 meses atrás

Agendei, para o dia de ontem, dois exames (manometria e pHmetria) na clínica Nuvem, diante da avaliação excepcional que a mesma possui no Google. Entretanto, a experiência que tive com uma das recepcionistas foi desagradável. Os exames estavam agendados às 9:30. Cheguei antes deste horário e procedi com o cadastro, já que era novo paciente. Segui a orientação para aguardar o atendimento do médico dada pela recepcionista. Passados mais de 30 minutos de espera e levando em consideração que já estava sem me alimentar e ingerir água desde às 22 horas do dia anterior, minha esposa, que me acompanhava no exame, buscou entender, junto à recepcionista, se haveria alguma previsão para que eu fosse chamado. Foi respondido a ela que não havia a possibilidade de estimar o tempo do exame, por depender da atuação do médico e do paciente durante o procedimento. E que, além disso, não seria possível "apressar" o médico ao realizar os exames (o que nunca foi a minha intenção). Somente após mais de 45 minutos de atraso, fora o período em que estive aguardando na clínica antes do horário previsto, fui chamado a realizar os procedimentos. Ressalto que, nas orientações do preparo dos procedimentos (que li atentamente), versa sobre o período médio de permanência na clínica para o exame. Contudo, não está sinalizado nas mesmas orientações, que o período contemplaria prováveis atrasos anteriores ao início do procedimento. A atuação do médico e da técnica de enfermagem foram bastante profissionais e cuidadosas, porém, não é possível dizer o mesmo sobre aquela que recebe o público na clínica, que agiu de forma reativa em todas as vezes que foi questionada. Agora, uma reflexão para as gestoras do estabelecimento: se há a possibilidade de um ou mais procedimentos como este ultrapassarem o horário previsto, por que não realizar os atendimentos em horários mais amplos? Isso garantiria, tanto ao médico quanto aos pacientes, um atendimento mais condizente com a necessidade sem que houvesse prejuízo de terceiros, que, assim como eu, podem estar em longos períodos de jejum.

Iago Campos

★★★

4 meses atrás

Gostaria de parabenizar toda a equipe da clínica pelo excelente atendimento. Desde a recepção até a consulta, fui muito bem tratada com muita atenção, respeito e profissionalismo. O ambiente é organizado, limpo e acolhedor, o que transmite muita confiança e tranquilidade. Os profissionais demonstram competência, empatia e dedicação, esclarecendo todas as dúvidas com paciência e cuidado. É muito bom encontrar um lugar onde nos sentimos realmente bem cuidados. Recomendo a clínica com total confiança!

Danielle Batista

★★★★★

3 meses atrás