Direitos e Deveres do Paciente | NUVEM Medicina
Direitos e Deveres do Paciente

Transparência e Cuidado em cada etapa.

Na NUVEM Medicina, acreditamos que a base de um bom atendimento é o respeito mútuo e a clareza nas informações. Conheça seus direitos e como colaboramos para sua segurança.

Seus Direitos

Reunimos aqui os pilares que garantem um atendimento digno, seguro e humanizado em todas as nossas unidades.

A. Atendimento Humanizado e Identificação

  • Identidade: Você tem o direito de ser identificado pelo nome e sobrenome, e não pelo nome da sua patologia ou número de prontuário.
  • Respeito: Receber atendimento livre de preconceitos de origem, raça, gênero, idade, orientação sexual ou qualquer outra forma de discriminação.
  • Dignidade: Ter preservada sua privacidade e integridade física durante qualquer procedimento.
Lei nº 14.737/2023

B. Direito a Acompanhante

  • Escolha Livre: É um direito garantido a toda mulher indicar um acompanhante de sua livre escolha para consultas, exames e procedimentos realizados na NUVEM Medicina.
  • Procedimentos com Sedação: Em casos de exames ou procedimentos que exijam sedação, caso a paciente não traga acompanhante, a clínica indicará um profissional de saúde (preferencialmente feminino) para acompanhar todo o ato, garantindo sua segurança e conforto.
  • Transparência: Este direito visa assegurar o bem-estar da paciente em todos os momentos dentro de nossa unidade.

C. Informação e Consentimento

  • Clareza: Receber informações claras, objetivas e compreensíveis sobre diagnósticos, exames e tratamentos.
  • Consentimento: Dar ou negar seu consentimento livre e esclarecido antes de qualquer procedimento ou exame.
  • Prontuário: Ter acesso ao seu prontuário médico de acordo com as normas do Conselho Federal de Medicina.

D. Privacidade e Dados (LGPD)

  • Sigilo: Seus dados de saúde são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Garantimos que suas informações sensíveis sejam utilizadas estritamente para o seu cuidado médico e nunca compartilhadas sem sua autorização expressa.

Seus Deveres

Para que seu cuidado seja completo, a colaboração é fundamental:

01

Informação Verídica

Fornecer informações precisas e completas sobre seu histórico de saúde, uso de medicamentos e alergias.

02

Comprometimento

Seguir as recomendações de preparo para exames e orientações pós-atendimento.

03

Respeito Mútuo

Tratar com cortesia e respeito todos os profissionais, colaboradores e demais pacientes da clínica.

04

Pontualidade

Comparecer aos horários agendados ou avisar com antecedência mínima de 24h caso precise desmarcar.

Queremos te ouvir.

Se você sente que algum destes direitos não foi respeitado ou tem sugestões para melhorarmos nossa experiência na "nuvem", entre em contato conosco.

(31) 9726-1029